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        提升服務質量 助力辦事創業
        來源:河南省中華文化促進會   編輯:admin   發布日間:2016-07-07   

        ?提升服務質量 助力辦事創業

        ? ? ? ?今年以來,商丘市工商局以行政服務大廳為窗口,在全面推行“一審一核”、“一個窗口對外一條龍服務”的基礎上,堅持問題導向,采取有力措施,進一步提高公共服務質量和效率,切實解決群眾辦證多、辦事難的問題,方便群眾辦事創業。截至6月底,全市今年新登記注冊市場主體33965戶,其中企業新增6032戶,個體工商戶新增27236戶,農民專業合作社新增697戶,全市市場主體新增數量與去年同期相比增長率為59%。
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        ? ? ? ?為群眾提供貼心、實用的信息服務。全面梳理和公開公共服務事項目錄,對本單位涉及的公共服務事項進行全面梳理,列出目錄并實行動態調整。公示辦事指南,詳細說明各項行政審批的依據、程序、辦結時間,應提交的登記材料、注意事項等,為企業提供更明白、快捷的服務;公示門戶網站網址,引導辦事群眾通過互聯網了解業務流程、下載有關材料;印制登記表格、業務指引和服務指南,供辦事群眾領取使用;設置專門窗口,為辦事群眾提供表格填寫輔導和登記咨詢服務。同時發揮掌握市場主體信息資源的優勢,為經營者提供深層次的指導服務,指導經營者選擇具有發展潛力的經營項目、符合自身條件的經濟類型開展經營活動,降低和避免經營風險。
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        ? ? ? ?嚴格落實商事制度改革各項優惠政策。全面落實《注冊資本登記制度改革方案》、《河南省簡化住所(經營場所)登記手續規定》等政策措施,堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續。凡沒有法律法規依據的證明和蓋章環節,原則上一律取消??赏ㄟ^與其他行政部門信息共享獲取相關信息的,不得要求申請人提供證明材料,上一個環節已經收取的申報材料,下一個環節不再要求提交相同材料。結合實際,探索由申請人書面承諾符合相關條件并進行公示,辦事部門先予以辦理,再相應加強事后核查與監管,進一步減少由申請人提供的證明材料,提高辦事效率。大力倡導“立說立行、馬上就辦”的工作作風,踐行服務承諾,提高服務效能,以便民、高效、廉潔、規范的窗口形象取信于民。
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        ? ? ? ?推動公共服務信息共享。積極推進互聯網信息共享行動,加快形成以共享共贏為特征的工商行政管理服務新模式,促進公共服務相互銜接。以企業信用信息公示系統為依托,實現信息互聯互通,變“群眾奔波”為“信息跑腿”,變“群眾來回跑”為“部門協同辦”,為群眾提供更加人性化的服務。
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        ? ? ? ?加強窗口廉政建設,提高服務效能。嚴抓服務態度,以“利民、便民、親民”為原則,熱情、真誠、耐心為辦事人員服務。不斷完善窗口服務質量評價體系,對群眾關心的等候時間、辦事效率、服務水平等問題進行跟蹤回訪,多方聽取企業群眾對窗口服務的意見建議,尋求解決問題的有效辦法,以創新精神推動窗口服務工作上臺階、上水平。強化注冊登記窗口人員管理,嚴格執行窗口人員工作制度,杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。以制度和規范防范腐敗,加強內部監察,規范權力運行機制,在服務窗口設置干部職責公示牌,接受群眾監督。(文章摘自《商丘日報》yfs001)。
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